REFUND POLICY

환불 규정

필빌라를 통해 예약된 건에 대한 일반적인 환불 기준입니다. 숙소별로 별도 약정이 있는 경우 해당 숙소 안내가 우선 적용될 수 있습니다.

안내
예약금·잔금은 숙소(파트너) 계좌로 직접 입금되는 구조입니다. 환불 요청은 필빌라 또는 해당 숙소에 접수되며, 실제 환불 처리는 숙소 정책과 입금 확인 내역에 따라 진행됩니다.

1. 취소 가능 시점 (권장 기준)

취소 요청 시점 예약금 환불
체크인 7일 전까지 예약금의 100% 환불 (송금 수수료 제외 가능)
체크인 3~6일 전 예약금의 50% 환불
체크인 2일 전 ~ 당일 또는 No-show 환불 불가

※ 성수기·연휴·특별 요금 기간에는 숙소가 더 엄격한 규정을 적용할 수 있습니다.

2. 환불이 제한되는 경우

  • 이미 체크인한 이후의 중도 퇴실
  • 예약자 사정(일정 변경, 개인 사유)이라도 위 기한을 지난 경우
  • 허위 정보·규정 위반으로 예약이 취소된 경우
  • 천재지변 등으로 숙소 이용이 불가능한 경우는 숙소와 협의 후 별도 처리

3. 환불 신청 방법

  1. 예약 시 사용한 이메일·연락처로 문의하기 또는 확정 메일 회신
  2. 예약자 이름, 숙소명, 체크인 날짜, 취소 사유를 함께 전달
  3. 숙소 확인 후 환불 가능 여부와 금액을 안내
  4. 환불은 통상 영업일 기준 7~14일 이내 입금 계좌로 진행 (금융기관 사정에 따라 지연 가능)

4. 기타

플랫폼 이용과 관련한 분쟁은 우선 협의를 원칙으로 합니다. 본 규정은 사전 고지 후 변경될 수 있으며, 변경 시 본 페이지에 게시합니다.

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